Politique d’expédition

4. Politique d'expédition

Zone de livraison
Nous livrons partout au Canada, dans les dix provinces et les trois territoires.

Délai de traitement
Les commandes sont traitées et remises au transporteur sous 1 à 2 jours ouvrables après confirmation du paiement.

Délai de livraison
Une fois expédiée, votre commande est généralement livrée sous 5 à 12 jours ouvrables, selon votre province et votre code postal. Les régions éloignées et les territoires peuvent demander quelques jours supplémentaires.

Frais de livraison
La livraison standard est offerte sur toute commande. Une option « Protection de colis » (suivi renforcé et remplacement en cas de perte) est proposée au paiement pour 8,90 $ CA.

Droits et taxes à l'importation
Nos produits sont expédiés depuis l'étranger. Selon la valeur de la commande et les règles douanières en vigueur, des droits ou des taxes peuvent s'appliquer à l'entrée au Canada. Le cas échéant, ils sont à la charge du destinataire et perçus par le transporteur à la livraison.

Suivi de commande
Dès l'expédition de votre colis, vous recevez un courriel contenant votre numéro de suivi. Vous pouvez aussi suivre votre commande à tout moment depuis la page Suivre ma commande.

Retards
En cas de retard inhabituel (au-delà de 15 jours ouvrables sans nouvelle de votre colis), écrivez-nous à support@gelflex-ca.com : nous faisons le nécessaire auprès du transporteur.